Dijital Destekçi

🖥️ 5002 – Dijital Destekçi

📌 Tanım:

Sanal asistan, müşteri temsilcisi, takvim yöneticisi, sosyal medya içerik giricisi, e-posta yanıtlayıcısı, doküman düzenleyicisi gibi dijital arka ofis görevlerini üstlenen, bireylere veya işletmelere uzaktan destek sunan profesyoneldir. Genellikle görev bazlı çalışır.

👥 Müşteri Kitlesi:

• Zamanı kısıtlı olan girişimciler, koçlar, eğitmenler

• Sosyal medya yöneticileri, ajanslar

• Tek başına çalışan uzmanlar (doktor, psikolog, danışman…)

• Yurtdışı müşteriyle çalışan ama İngilizce destek arayan küçük işletmeler

• Freelance projelerinde operasyonel iş yükünü devretmek isteyen bireyler

💰 Gelir Potansiyeli:

• Saatlik çalışma: ₺150 – ₺750

• Haftalık paket: ₺2.000 – ₺7.500

• Aylık sabit destek: ₺5.000 – ₺20.000

• Birden fazla müşteriye aynı anda hizmet vererek gelir çeşitliliği sağlanabilir

✅ Avantajları:

• Bilgisayar, internet ve iletişim becerisiyle kolayca başlanabilir

• Her sektöre uyarlanabilir → çok sayıda potansiyel müşteri

• Uzaktan ve esnek çalışma imkânı

• Sunduğun görevler net olduğu sürece operasyonel verim çok yüksektir

❌ Zorlukları:

• Belirsiz görev tanımları → iş yükü artabilir

• “Sadece destek” olarak görülüp değerin anlaşılmaması sık yaşanır

• Aynı anda çok kişiye hizmet vermek zaman yönetimini zorlaştırabilir

• Teknik bilgi eksikliği bazı müşterilerde sorun yaratabilir (örnek: CRM, Zoom, Canva...)

🎯 Örnek Profiller:

• Girişimcinin e-postalarını yöneten, toplantılarını planlayan ve sosyal medya içeriklerini yükleyen bir sanal asistan

• Eğitim satışı yapan bir koçun öğrenci kayıt takibini ve fatura takibini yapan destekçi

• İngilizce bilen bir müşteri temsilcisi olarak global web sitesinde canlı destek sunan freelancer

• Sosyal medya gönderilerini Canva’da düzenleyip içerik takvimine göre paylaşan görev destekçisi

🧭 28 Günlük Yol Haritası Notu:

• 1. Hafta: Hangi görevlerde iyi olduğun, hangi platformlara hâkim olduğun ve kimin için çalışmak istediğin belirlenir

• 2. Hafta: Görev listeleri, fiyat paketleri ve örnek hizmet süreçleri yazılır

• 3. Hafta: Web sitesi kurulur; “Ben Kimim?”, “Neler Yapabilirim?”, “Nasıl Çalışırım?” gibi bölümler hazırlanır

• 4. Hafta: İlk müşteri görüşmeleri yapılır, portföy oluşturulur ve referans üzerinden yeni müşterilere açılım başlatılır